MATTON Chauffage service Dépannage & Entretien - UNITHERM Chauffage & Climatisation

Nos engagements

OBLIGATION DE MOYENS

Nous employons pour toutes nos opérations d'entretien et de dépannage du personnel périodiquement formé et équipé de matériel et d'outillage nécessaires à des interventions de qualité. Les interventions sont planifiées sur rendez-vous.

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OBLIGATION D'INFORMATION

Mettre à disposition du consommateur les barèmes de prix appliqués et établir une attestation d’entretien annuel de chaudière (Fuel ou Gaz) conforme à l’arrêté du 15 Septembre 2009.

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OBLIGATION DE TRANSMISSION

Lors d'une intervention de dépannage, nous fournissons une facture détaillée mentionnant le temps passé, le tarif appliqué ainsi que le prix des pièces détachées. Pour toute réparation atteignant un niveau de prix préalablement fixé (150€), les techniciens sont dans l'obligation de fournir un devis. La réparation est alors effectuée lorsque le client donne son accord.

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OBLIGATION DE PRÉVENTION

Prévenir le client en cas d'installation ou appareils non conformes aux normes du constructeur ou aux règles de sécurité.

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OBLIGATION DE RÉSULTATS

Respecter l'obligation légale de résultat, entendu que cette obligation ne peut être retenue si il y a :

  • Vétusté de l'appareil.
  • Impossibilité de se procurer des pièces de rechange.
  • Disparition du ou des fabricants.
  • Toute autre cause étrangère ne permettant pas d'effectuer la réparation ou si le client a refusé le devis préalablement proposé.